Aktuell betrifft das folgende Themen:

„Was ich dir schon immer mal sagen wollte…“
Feedback geben und nehmen

Erfolgreiche Kommunikation im Berufsalltag
für technische Mitarbeitende

„Was kann ich für Sie tun?“
Serviceorientierte Kommunikation

Schwierige Telefonate als Ansporn verstehen -
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

„Was tun, wenn es hitzig wird?“
Entschärfen zugespitzter Situationen (Deeskalationstraining)

„Wie kann ich unter Druck souverän und zielsicher agieren?“
Stressmanagement

Keine Scheu bei Konflikten
Konfliktbeziehungen konstruktiv handhaben

„Muss ich aktiv werden und wenn ja, wie?“
Fürsorgepflicht beim Umgang mit Personen mit Suchtproblematik